Выполнение работ по должности служащего «Секретарь-администратор» (ДОУА)

Вопрос 1
Бланк входящего телефонного звонка не содержит
Выберите один ответ:
a. цель и суть звонка
b. дату и время
c. прогнозируемые ответы

Вопрос 2
Две основные группы звонков
Выберите один ответ:
a. входящие и исходящие
b. городские и междугородние
c. желательные и нежелательные

Вопрос 3
Допуск секретаря к конфиденциальной информации осуществляется
Выберите один ответ:
a. с письменного разрешения руководителя
b. с его согласия
c. с согласия других сотрудников

Вопрос 4
Если абонент желает получить информацию об организации (адрес, режим работы), следует
Выберите один ответ:
a. перевести на руководителя
b. сообщить информацию
c. перевести на знающего сотрудника

Вопрос 5
Информация — это
Выберите один ответ:
a. сообщения, находящиеся в хранилищах данных
b. предварительно обработанные данные, пригодные для принятия управленческих решений
c. сообщения, зафиксированные на машинных носителях

Вопрос 6
К функции распределения телефонных звонков секретарем-администратором относится
Выберите один или несколько ответов:
a. ответы абонентам
b. фиксация результатов звонка
c. соединение руководителя с абонентом в случае необходимости

Вопрос 7
Какой вопрос не включают в формуляр телефонного звонка?
Выберите один ответ:
a. какой?
b. что?
c. кто?

Вопрос 8
Какой документ, образующийся в процессе приема телефонных переговоров, не обязателен для составления?
Выберите один ответ:
a. телефонный бланк секретаря
b. телефонограмма
c. карточка телефонного сообщения

Вопрос 9
Карточка телефонного звонка не содержит
Выберите один ответ:
a. номера телефонов для переадресации
b. дату и время
c. ФИО и должность

Вопрос 10
Коммерческая тайна — это
Выберите один ответ:
a. информация, имеющая действительную или потенциальную коммерческую ценность
b. информация, передающаяся от одного сотрудника другому
c. информация, свободная от правообладателей и третьих лиц

Вопрос 11
Метод передачи информации посредством средств связи позволяет
Выберите один ответ:
a. расшифровать процесс передачи
b. ускорить процесс передачи
c. зашифровать процесс передачи

Вопрос 12
На каком по счету сигнале необходимо снимать трубку?
Выберите один ответ:
a. на третьем
b. на первом
c. на последнем

Вопрос 13
Не используется для видеоконференцсвязи
Выберите один ответ:
a. Smart Master
b. ЯндексТелемост
c. Pruffme

Вопрос 14
Не нужны для ВКС
Выберите один ответ:
a. веб-камера с обеспечением трансляции в сети Интернет
b. компьютер с доступом в сеть Интернет
c. видеокарта с доступом в сеть Интернет

Вопрос 15
Не относится к задачам офисной станции
Выберите один ответ:
a. обеспечение качественной информацией
b. обеспечение связи в пределах действия сети
c. обеспечение рационального использования внешних телефонных линий

Вопрос 16
Не относится к информационным каналам
Выберите один ответ:
a. телефон
b. компьютер
c. код

Вопрос 17
Не относится к общим правилам телефонных переговоров
Выберите один ответ:
a. быть терпеливым
b. «активно слушать»
c. говорить быстро

Вопрос 18
Не относится к функциям документа
Выберите один ответ:
a. функция сохранения информации
b. функция передачи информации
c. функция расшифровки информации

Вопрос 19
Не относится к функциям распределения звонков
Выберите один ответ:
a. прием всех телефонных вызовов и их систематизация
b. ответы абонентам
c. фиксирование информации, содержащейся в разговоре

Вопрос 20
Не относится к этапам подготовки к исходящему звонку
Выберите один или несколько ответов:
a. определение цели звонка
b. фиксация результатов звонка
c. подготовка плана

Вопрос 21
Обеспечение защиты конфиденциальной информации не включает
Выберите один ответ:
a. предоставление конфиденциальной информации по первому запросу
b. ограничение доступа к носителям информации, содержащим конфиденциальной информации
c. осуществление контроля соблюдения установленного режима охраны конфиденциальной информации

Вопрос 22
Полученное сообщение нужно зафиксировать
Выберите один или несколько ответов:
a. на личном телефоне
b. в памяти
c. на бумаге

Вопрос 23
При работе с исходящими звонками секретарь может осуществлять
Выберите один ответ:
a. личные переговоры, если секретарь обладает соответствующим опытом и полномочиями
b. переадресацию абонента
c. соединение руководителя с абонентом

Вопрос 24
При регистрации входящих звонков необходимо придерживаться следующих правил:
Выберите один или несколько ответов:
a. все поступающие звонки подлежат первичной обработке
b. не вся информация подлежит регистрации
c. на все звонки необходимо отвечать с первого звонка

Вопрос 25
Профессиональная этика секретаря при проведении телефонных переговоров предполагает
Выберите один ответ:
a. вежливость
b. наличие высшего образования
c. наличие записной книжки и ручки

Вопрос 26
Телекоммуникация — это процесс
Выберите один ответ:
a. передачи информации «силой мысли»
b. передачи информации по воздуху
c. передачи информации по кабелю

Вопрос 27
Учет телефонных звонков ведется в журнале
Выберите один ответ:
a. регистрации сообщений
b. регистрации телефонограмм
c. регистрации телефонных звонков

Вопрос 28
Что позволяет обеспечить соблюдение конфиденциальной информации?
Выберите один или несколько ответов:
a. уровень заработной платы
b. уровень профессиональной этики
c. уровень внутренних убеждений

Вопрос 29
Что такое селекторная связь?
Выберите один ответ:
a. так называемая громкая связь
b. связь, позволяющая переадресовать вызов на его коллегу
c. связь, позволяющая запрограммировать автоответ на входящий звонок

Вопрос 30
Чтобы не забыть об отложенном звонке, рекомендуется использовать
Выберите один ответ:
a. попросить руководителя напомнить
b. Google Calendar
c. положить записку на столе

Чтобы заказать выполнение задания, оставьте заявку на расчет