Английский язык в профессиональной деятельности 2023 (ДОУА, 2 часть)

Вопрос 1
A subject in its own right and something about which much has been written and said. In essence, your body movements express what your attitudes and thoughts really are.
Выберите один ответ:
a.Mood
b.Attitude
c.Body language
d.Appearance

Вопрос 2
First impressions influence the audience’s attitudes to you. Dress appropriately for the occasion. As with most personal skills oral communication cannot be taught.
Выберите один ответ:
a.Body language
b.Attitude
c.Appearance
d.Mood

Вопрос 3
How many minutes should be allowed for each general overhead transparency or Powerpoint slide you use?
Выберите один ответ:
a.20 minutes
b.10 minutes
c.2 minutes
d.5 minutes

Вопрос 4
Leave time for discussion
Выберите один ответ:
a.10 minutes
b.2 minutes
c.20 minutes
d.5 minutes

Вопрос 5
The ability to successfully combine different elements in their appearance — is
Выберите один ответ:
a.charisma
b.ethics indicator
c.aesthetic taste
d.an indicator of the level of culture

Вопрос 6
The birthplace of etiquette is considered
Выберите один ответ:
a.Poland
b.Spain
c.France
d.Italy

Вопрос 7
Verbal means of communication
Выберите один ответ:
a.facial expressions
b.speech
c.intonation
d.gestures

Вопрос 8
В раздел письма «Повод» входит
Выберите один ответ:
a.тип отправления: печатное, срочное, заказное, авиа
b.реклама
c.торговый знак фирмы

Вопрос 9
В раздел письма «Шапка» входит
Выберите один ответ:
a.название фирмы и/или имя адресата
b.вызов представителя
c.номера телефонов, факса, электронная почта

Вопрос 10
Выберите верное утверждение
Выберите один ответ:
a.Never make a script
b.Read from a list of prononciation
c.Always read from a script
d.Never read from a script

Вопрос 11
Выберите верное утверждение
Выберите один ответ:
a.Remember to mark on your cards names of guests
b.Don’t mark on your cards the visual aids that go with them so that the right
c.Remember to mark on your cards the visual aids
d.Remember to mark on your hands the visual aids

Вопрос 12
Выберите верное утверждение
Выберите один ответ:
a.Look at the audience as much as possible, but don’t fix on an individual – it can be intimidating
b.Fix on an individual – it can be intimidating
c.Don’t look at the audience
d.Look at the window during the presentation

Вопрос 13
Из предложенных определений выберите соответствующее понятию «личная культура руководителя»
Выберите один ответ:
a.уровень владения культурой речи и проведения массовых мероприятий.
b.уровень квалификации, эстетическое воспитание, личная гигиена и внешний вид, форма обращения к подчиненным;
c.уровень работы с документацией, профессиональные качества, индивидуально — психологические свойства руководителя;

Вопрос 14
К видам профессионального общения относятся
Выберите один или несколько ответов:
a.мотивационное
b.деятельностное
c.когнитивное
d.материальное
e.целевое

Вопрос 15
К видам рефлексивного слушания относится
Выберите один ответ:
a.молчание
b.перефразирование
c.выяснение
d.отстранение

Вопрос 16
К функциям общения относятся
Выберите один ответ:
a.социальная
b.экспрессивная
c.позитивная
d.креативная

Вопрос 17
К характерным признаками «открытой» позы относятся следующие
Выберите один ответ:
a.стоя руки раскрыты ладонями вверх
b.сидя ноги вытянуты
c.руки скрещены на груди
d.ноги на ширине плеч, руки на поясе

Вопрос 18
Какая из характеристик соответствует понятию «конструктивный конфликт»?
Выберите один ответ:
a.конфликт, проявляющийся как противоречие между ожиданиями отдельной личности и сложившимися в группе нормами поведения и общения
b.конфликт, не выходящий за рамки деловых отношений
c.конфликт между несколькими людьми
d.конфликт, при котором разрушаются межличностные связи, резко снижается продуктивность работы, а решение проблемы становится невозможным

Вопрос 19
Какие этические принципы и нравственные категории следует признавать ключевыми для сферы обслуживания?
Выберите один ответ:
a.способность доминировать над другими людьми
b.склонность к риску
c.честность и порядочность по отношению к окружающим
d.активная жизненная позиция

Вопрос 20
Культура сервисного обслуживания — это
Выберите один ответ:
a.система эталонных трудовых норм, высоких духовных ценностей и этики поведения, принципы которой согласуются с национальными традициями страны и требованиями установленных стандартов
b.совокупность требований к поведению и общению сотрудника
c.совокупность требований к внешнему виду сотрудника
d.совокупность ценностей, норм, привычек, традиций, форм поведения и ритуалов, присущая данной организации

Вопрос 21
Не относится к видам деловых писем
Выберите один ответ:
a.письмо-вопрос
b.письмо-подтверждение заказа
c.письмо-запрос

Вопрос 22
Обращения типа sir, madam, ladies and gentlemen используются для
Выберите один ответ:
a.разговоров за столом
b.выступлений на телевидении
c.частной переписки
d.делового общения

Вопрос 23
Общение — это
Выберите один ответ:
a.процесс целенаправленной передачи общественно-исторического опыта
b.организация формирования знаний, умений и навыков
c.сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деятельности
d.планомерное и целенаправленное воздействие на сознание и поведение человека с целью формирования определенных установок, понятий, принципов, ценностных ориентаций

Вопрос 24
Основными принципами речевого воздействия на аудиторию являются
Выберите один ответ:
a.доступность, интенсивность, экспрессивность;
b.содержательность, грамотность, наглядность.
c.любезность, результативность, красноречивость;

Вопрос 25
Основными элементами техники речи является
Выберите один ответ:
a.темп, модуляция голоса, ритм, дикция
b.плачь, смех, кашель, вздохи, паузы
c.мелодичность, экспрессивность
d.доходчивость, выразительность, логичность построения речи

Вопрос 26
Поступки и формы общения людей, основанные на нравственности, эстетическом вкусе и соблюдении определенных норм и правил
Выберите один ответ:
a.культура поведения
b.принципы
c.моральные нормы и правила
d.манеры

Вопрос 27
Профессиональными моральными нормами являются
Выберите один ответ:
a.нечестность, невнимательность, неуступчивость;
b.организованность, ответственность, аккуратность.
c.вежливость, тактичность, предупредительность, терпение

Вопрос 28
Психологический приём в деловом общении
Выберите один ответ:
a.доброе и приятное выражение лица
b.произнесение вслух имени и отчества собеседника
c.регулярное перебивание собеседника

Вопрос 29
Речь работника сферы обслуживания имеет следующие качества
Выберите один ответ:
a.содержательность, выразительность, убедительность
b.сдержанность, скромность
c.напористость, льстивость, внушительность
d.вкрадчивость, осторожность, любезность

Вопрос 30
Этикет — это
Выберите один ответ:
a.общая культура
b.манера поведения
c.наука о морали
d.нормы соблюдения внешнего вида

Чтобы заказать выполнение задания, оставьте заявку на расчет