Организация бездокументной работы (ДОУА)

Вопрос 1
В бутылках какого объема допустимо приобретать воду в офис для организации переговоров?
Выберите один ответ:
a. объем 1 л
b. объем 0,5 л
c. объем 0,25 л
d. объем 0,7 л

Вопрос 2
В каком случае во время деловых визитов допускается использование одноразовой посуды?
Выберите один ответ:
a. если переговоры проводятся в кабинете руководителя, и фуршет устраивается сразу в его кабинете
b. если фуршет проводится сразу после совещания
c. если поток посетителей очень большой

Вопрос 3
В чем заключается основная задача секретаря руководителя при организации приема посетителей? (отметьте несколько правильных ответов)
Выберите один или несколько ответов:
a. избавить руководителя от лишних приемов
b. направить посетителя к заместителям руководителя
c. направить посетителя тому сотруднику, который занимается данными вопросами
d. записать контактные данные посетителя

Вопрос 4
Верно ли утверждение: «Секретарь не только упорядочивает рабочий день шефа, корректирует его планы, напоминает о чем-либо, составляет график мероприятий, посещений, но и «защищает» руководителя от нежелательных посетителей или ненужной ему информации. Кроме того, секретарь доводит распоряжения или поручения шефа до подчиненных»?
Выберите один ответ:
a. верно
b. неверно

Вопрос 5
Время проведения делового завтрака:
Выберите один ответ:
a. с 9 до 11 часов
b. с 10 до 13 часов
c. с 10 до 12 часов
d. с 12 до 15 часов

Вопрос 6
Входит ли в обязанности секретаря оформление отчета о командировке?
Выберите один ответ:
a. только по поручению руководителя
b. нет
c. да

Вопрос 7
Должно ли быть в плане рабочего дня секретаря руководителя резервное время? (отметьте несколько правильных ответов)
Выберите один или несколько ответов:
a. нет, если возникнет необходимость для выполнения внезапных заданий руководителя – один или несколько пунктов ежедневного плана секретаря можно отложить и перенести на следующий день
b. да, это поможет отвечать на телефонные звонки и встречать случайных посетителей
c. да, это поможет выполнить внезапные задания руководителя, отвечать на телефонные звонки, встречать случайных посетителей
d. нет, это поможет выполнить задания руководителя в срок

Вопрос 8
Если посетитель пришел без предварительной договоренности
Выберите один ответ:
a. секретарь обязан доложить о нем.
b. секретарь не вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.
c. секретарь обязан записать на другую дату приема.
d. секретарь вправе решать сам, доложить о нем руководителю или записать на другую дату приема.

Вопрос 9
Если руководитель в силу сложившихся обстоятельств отменяет прием сотрудников или переносит его на другое время
Выберите один ответ:
a. сотрудник должен изложить свою просьбу письменно.
b. секретарь должен оповестить записавшихся и предложить им явиться на прием в другое время или изложить свою просьбу письменно.
c. секретарь может записать на прием в другое время.
d. секретарь на свое усмотрение оповещает записавшихся о новом приеме в другое время.

Вопрос 10
Какие документы оформляет секретарь руководителя при подготовке руководителя к командировке? (отметьте несколько правильных ответов)
Выберите один или несколько ответов:
a. только программу командировки
b. только командировочное удостоверение
c. приказ о командировке
d. программу командировки

Вопрос 11
Какие из перечисленных мероприятий являются приоритетными для секретаря в плане конкретного рабочего дня?
Выберите один или несколько ответов:
a. подготовка к работе своего рабочего места
b. обзвон гостиниц для организации проживания участников совещания
c. приведение в порядок рабочего места руководителя
d. доклад руководителю о текущих делах, уточнение его рабочего плана

Вопрос 12
Какие правила следует соблюдать при проведении телефонных переговоров секретарем организации?
Выберите один или несколько ответов:
a. не интересоваться, кто звонил, а сразу представить информацию об организации
b. проявлять максимум внимания звонящему
c. секретарь первым начинает разговор, чтобы избежать лишних расспросов
d. не снимать трубку сразу, выждать время и снять после пятого звонка

Вопрос 13
Какое из утверждения верно?
Выберите один ответ:
a. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это устав организации»
b. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это учредительный договор»
c. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это приказ на прием на работу»
d. «Главный организационно-правовой документ, регламентирующий деятельность секретаря, определяющий его права, положения в организации, характер работы — это должностная инструкция»

Вопрос 14
Когда секретарь руководителя обрабатывает и отправляет исходящую корреспонденцию и намечает новые мероприятия?
Выберите один ответ:
a. в конце дня
b. в середине дня
c. в начале дня

Вопрос 15
Кому согласно правилам делового этикета не рекомендуется дарить подарки
Выберите один ответ:
a. руководителю
b. детям сотрудников
c. гостям организации
d. подчиненным

Вопрос 16
На каком из приемов едят стоя
Выберите один ответ:
a. на обеде
b. на завтраке
c. на ужине
d. на фуршете

Вопрос 17
Наиболее почетный тип прием
Выберите один ответ:
a. обед
b. завтрак
c. фуршет
d. коктейль

Вопрос 18
Основная задача секретаря руководителя в работе с телефоном заключается в
Выберите один ответ:
a. перенаправлении звонка компетентному сотруднику
b. освобождении руководителя от вызовов, не адресованных ему
c. получении предварительной информации для подготовки руководителя к разговору

Вопрос 19
Основное отличие приема «Коктейль» от приема «Фуршет» заключается:
Выберите один ответ:
a. в количестве приглашенных
b. в ассортименте блюд и напитков
c. в целях проведения
d. во времени проведения

Вопрос 20
По правилам офисного этикета чай и кофе наливают
Выберите один ответ:
a. 2/3 чашки
b. до половины чашки
c. до краев чашки
d. не доливая до края чашки на 1 см

Вопрос 21
По служебному телефону согласно правилам телефонных переговоров нельзя
Выберите один или несколько ответов:
a. обозначать отсутствие руководителя, назначать иное время для переговоров с руководителем
b. говорить о вопросах организации и посвящать в тематику того, чем занимается организация
c. общаться по личным вопросам
d. вести важные переговоры при наличии в приемной посторонних лиц

Вопрос 22
При приеме работников других организаций —
Выберите один ответ:
a. выяснить, было ли назначено время приема
b. после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество, организацию, которую он представляет, и его должность, по какому вопросу, было ли назначено время приема
c. выяснить, по какому вопросу необходим прием
d. после приветствия надо выяснить и записать фамилию, имя, отчество

Вопрос 23
Прием типа «Коктейль» начинается:
Выберите один ответ:
a. с 12 часов
b. с 15 до 17 часов
c. с 13 до 15 часов
d. с 17 до 18 часов

Вопрос 24
Секретарь должен обладать следующими деловыми качествами:
Выберите один или несколько ответов:
a. следить за событиями в личной жизни руководителя, например, позаботиться о цветах для специальных случаев, о поздравительных открытках и т. д.
b. обязан проявлять тактичное внимание к руководителю и ненавязчивую заботу о нем
c. четко представлять свои обязанности и уровень компетенции при самостоятельном решении вопросов в отсутствии руководителя. Руководителю, в свою очередь, необходимо постоянно информировать секретаря обо всех делах, чтобы он мог максимально помочь ему.
d. постоянно информировать руководителя обо всех своих делах

Вопрос 25
Секретарь должен обладать следующими качествами:
Выберите один ответ:
a. постоянно информировать руководителя обо всех своих делах
b. может обсуждать руководителя с сотрудниками
c. быть грамотным, освобождая тем самым руководителя от необходимости проверять документы
d. может критиковать шефа на людях

Вопрос 26
Секретарь руководителя осуществляет планирование своего рабочего времени
Выберите один или несколько ответов:
a. исходя из сроков на решение задач, стоящих перед руководителем
b. исходя из важности и времени задач, стоящих перед руководителем
c. исходя из сроков на решение задач, поставленных перед секретарем
d. исходя из приоритета задач, поставленных перед секретарем

Вопрос 27
Секретарь руководителя, помогая планировать его рабочее время,
Выберите один или несколько ответов:
a. организует оформление командировочных документов, регистрацию работников, прибывающих в командировку в организацию
b. подготавливает документы и материалы, необходимые для работы руководителя
c. принимает поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию
d. осуществляет работу по организационно-техническому обеспечению административно-распорядительной деятельности руководителя предприятия

Вопрос 28
Условно посетителей можно разделить на такие категории:
Выберите один ответ:
a. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций.
b. посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.
c. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; представители других организаций; посетители по личным вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.
d. сотрудники своей фирмы по текущим вопросам; посетители, попавшие в офис по недоразумению.

Вопрос 29
Утром в день приема секретарь:
Выберите один ответ:
a. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.
b. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их.
c. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме.
d. предоставляет руководителю основные и резервные списки посетителей, при необходимости уточняет их; представляет руководителю дополнительные материалы, имеющие отношение к данному приему; получает у руководителя дополнительные указания по обеспечению приема, при необходимости приглашает специалистов для участия в приеме; по окончательному списку приглашает посетителей на прием, указав точное время для приема и напомнив о необходимости принести нужные материалы.

Вопрос 30
Форма одежды для ужина
Выберите один ответ:
a. вечерняя
b. не имеет значения
c. повседневная
d. деловая

Чтобы заказать выполнение задания, оставьте заявку на расчет.