Основы управления персоналом 2023 (ДОУА)

ЗАДАНИЕ 1
Максимальное количество баллов – 2.
Наказание является неотъемлемым элементом системы управления персоналом, но крайне сложным в применении, так как отсутствие наказания вызывает распущенность, а несправедливое наказание провоцирует демотивацию.
Проанализируйте предложенную управленческую ситуацию и представленное в ней решение руководителя.
В ходе проверки работы отдела маркетинга был выявлен ряд нарушений:
маркетолог O.K. Пе-ов допустил ошибки в оформлении финансовых документов;
менеджер по связям с общественностью С.В. Си-ов провалил организацию презентации новых видов товарной продукции;
старший маркетолог А.В. И-ова несвоевременно выполнила задание по изучению конъюнктуры рынка, что привело к нарушению сроков плана выпуска продукции на следующий год.
Руководитель компании применил к работникам следующие меры наказания:
O.K. Пе-ову и С.В. Си-ову был объявлен выговор в приказе;
А.В. И-овой выговор не объявлялся, т.к. нарушение было допущено впервые;
А.В. И-ова переведена временно на должность инспектора по кадрам.
Вопросы:
Перечислите ошибки, допущенные руководителем при применении мер управленческого воздействия «наказание».
Опишите ваши действия в данной ситуации.
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 2
Максимальное количество баллов – 2.
Получать новые знания сегодня можно где угодно: вузах и бизнес-школах, тренинговых компаниях, у консультантов и внутренних тренеров. Ещё одним важным источником информации являются сами сотрудники, и этот ресурс не стоит недооценивать.
Изучите управленческую ситуацию и ответьте на вопросы.
Многие компании берут на вооружение принцип перекрестного обучения, когда в роли преподавателя выступает коллега или руководитель. Корпоративный университет «Билайн» создан в 1999 г., и почти сразу компания организовала проект «Корпоративное обучение». Приходящий тренер не всегда способен показать, как лучше работать в той или иной ситуации, он оторван от практики компании, считает пресс-секретарь «Вымпелкома» Ю. Остроухова.
В рамках этого проекта наиболее успешные сотрудники проводят тренинги для своих коллег, получив статус функциональных корпоративных тренеров. Раз в полгода в компании проводится конкурсный набор функциональных тренеров. Конкурс не уступает вузовскому: 5-10 человек на место. Отобранным кандидатам сначала предлагают два тренинга, посвященных особенностям обучения взрослой аудитории, предоставляют необходимую учебную литературу. Затем функциональные тренеры проходят еще как минимум шесть ступеней дополнительного обучения, и, кроме того, раз в месяц их ждет коучинговая сессия с куратором.
Сегодня в «Вымпелкоме» работают более 80 функциональных тренеров, которые проводят занятия по пяти направлениям: развитие ориентации на клиента, управленческих компетенций, личной эффективности, навыков продаж и техническое обучение. Нагрузка у них небольшая: 2-3 тренинга ежемесячно (по два дня каждый). Но работа тренера не оплачивается отдельно, эти дополнительные обязанности учитывают при итоговой оценке персонала.
Во многих компаниях перекрестное обучение стало частью корпоративной культуры.
Менеджер по маркетингу малого и среднего бизнеса компании Depo Computers А. Трофимов раньше работал в московском представительстве Microsoft на позиции CRM-менеджера, а до этого занимал должность брэнд-менеджера в компании TerraLink Technologies. Он посещал тренинги в головном офисе своих компаний, а затем передавал зарубежный опыт российским коллегам. Компания Microsoft возводит перекрестное обучение в ранг корпоративной религии. В любой компании существует система ценностей, и перекрестное обучение облегчает внедрение этих понятий в сознание сотрудника.
Вопросы:
1. Оцените преимущества и недостатки системы перекрестного обучения персонала.
2. Определите и перечислите, что именно может мотивировать самих сотрудников охотно делиться своими знаниями.
3. Некоторые организации, практикующие перекрестное обучение, сталкиваются с проблемой ухода тренеров. Предложите мероприятия, которые позволяют решать эту проблему.
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не менее 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 3
Максимальное количество баллов – 2.
Постоянство персонала — один из классических принципов управления, выделенный еще А. Файолем. Но на практике удержать персонал не так просто. Проанализируйте управленческую ситуацию и ответьте на вопросы.
В 2002 г. С. К-ин устроился рядовым сотрудником в крупный московский ИТ-холдинг. Направление информационной безопасности, которым ему поручили заниматься, стало быстро развиваться, а вместе с ним росла и карьера. Через некоторое время его назначили руководителем направления.
По итогам работы подразделение показало хорошую динамику развития и финансовые показатели. Но в результате обсуждения вариантов будущего развития с руководством компании стало понятно, что с дальнейшим карьерным ростом придётся повременить. С. К-ин нашёл себе несколько интересных новых проектов, но в результате их обсуждения все они были поручены другим подразделениям.
Компания перестала предлагать возможности дальнейшего развития, и в 2004 г. С. К-ин принял предложение перейти в небольшую, малоизвестную компанию. Первый год на новом месте ему пришлось очень непросто, однако, пройдя несколько карьерных ступеней, С. К-ин со своим подразделением был выделен в отдельную бизнес-структуру.
Вопросы:
Объясните причину ухода сотрудника из холдинга. Опишите роль личных и организационных факторов.
Опишите тип мотивации С. К-ина.
Укажите изменения в организации, которые позволяют преодолеть проблему монотонности работы.
Перечислите всевозможные действия службы персонала для сохранения ценного сотрудника.
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не менее 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 5
Максимальное количество баллов – 2.
Все решения в сфере управления персоналом базируются на существующей правовой и нормативной базе. Проанализируйте ситуацию и ответьте на вопросы, используя актуальные законодательные акты, регламентирующие деятельность службы управления персоналом.
Управленческая ситуация:
С 4 сентября на должности с испытательным сроком были зачислены секретарь, главный бухгалтер, водитель и диспетчер. Для главного бухгалтера в приказе было условие, что итоги испытательного срока будут определены после сдачи отчетной документации за 4-й квартал, о чём была оформлена расписка. Остальные сотрудники принимались на работу с испытательным сроком на три месяца. Диспетчер с 11 по 19 сентября находился на больничном. В связи с неудовлетворительными результатами испытаний, секретарь была уволена через шесть дней после начала трудовой деятельности в данной организации, а главный бухгалтер – с 21 октября.
Вопросы:
1. Правильно ли работодатель определил срок испытания при приёме на работу?
2. Установите срок испытания диспетчера с учётом времени его болезни.
3. Обоснованно ли работодатель уволил секретаря до истечения срока испытания, и требовалось ли при этом согласие председателя профсоюзного комитета?
4. Выплачивается ли пособие по временной нетрудоспособности при болезни в период испытания?
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 6
Максимальное количество баллов – 2.
Современные подходы к управлению персоналом противопоставляют американскую и японскую модель менеджмента персонала, особенно в части системы мотивации и стимулирования. Ознакомьтесь с кейсом и ответьте на вопросы.
А. Морита, основатель корпорации Sony, называет следующие особенности японской модели мотивации: «Мы считаем нецелесообразным и ненужным слишком часто определять круг обязанностей каждого работника, потому что всех учат действовать как в семье, в которой каждый готов делать то, что в данный момент необходимо. Если где-то допущен брак, то считается дурным тоном, если управляющий начнёт выяснять, кто допустил ошибку. В своих контактах с иностранными компаниями я очень часто видел, что таким второстепенным вещам, как внешний вид, здания и обстановка кабинетов, уделяется гораздо больше времени, внимания и денег, чем они этого заслуживают. Мы предпочитаем, прежде всего, заботиться об атмосфере на наших заводах, о создании комфортабельной, простой и приятной рабочей обстановки, что, как мы считаем, оказывает прямое воздействие на качество продукции <...>.
В Америке люди приучены к системе, когда человек продаёт свой труд за определенное вознаграждение. В каком-то отношении это хорошо, потому, что люди знают, что они должны трудиться, чтобы заработать деньги, иначе их уволят. В Японии мы идём на риск, обещая людям постоянную занятость, и затем должны постоянно их мотивировать. Всё же я считаю, большой ошибкой мнение о том, что деньги – это единственный способ вознаграждения за труд. Людям нужны деньги, но они хотят, прежде всего, получить удовольствие от своей работы и гордиться ею <…> ».
Вопросы:
1. Опишите ваше мнение о том, что в развитых странах зарплата перестаёт быть существенным мотивационным фактором. Аргументируйте свою позицию.
2. Поясните собственное отношение к тому, что соотношение заработной платы руководителей высшего звена и непосредственных исполнителей работы в организации должно существовать. Приведите примеры.
3. Перечислите особенности системы мотивации работников в современной России. Определите роль материальной мотивации и нематериальной. Приведите примеры. Аргументируйте свою точку зрения.
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 8
Максимальное количество баллов – 2.
Молодые руководители зачастую сталкиваются с непониманием и сопротивлением персонала. Изучите ситуацию и ответьте на вопросы.
Управленческая ситуация:
Начальником отдела «Альфа-банка» назначили молодого выпускника университета (24 года) с высшим экономическим образованием. Банк имеет постоянных клиентов, которыми очень дорожит. До прихода молодого начальника коллектив отдела уже сложился, все сотрудники имели большой стаж работы и высокую квалификацию.
Сразу после назначения начинающий руководитель принял по телефону заказ от крупного клиента банка на юридическое сопровождение операции и пообещал выполнить работу в тот же день. Работа была поручена ведущему специалисту, юристу отдела. Однако она сказала, что оформит документы только на следующий день, ссылаясь на то, что по инструкции на выполнение этой работы предусмотрено 15 часов, иначе пострадает качество. Клиент неоднократно звонил руководителю, который был очень раздражён. Остальные сотрудники отдела отказались от поручения, посчитав, что с работой может справиться специалист более высокой квалификации. Молодой руководитель резко выразился в адрес сотрудников, хлопнул дверью и вышел. На сотрудников его вспышка не произвела никакого впечатления.
Вопросы:
В чём заключается ошибка молодого руководителя? Составьте алгоритм его действий в данной ситуации.
Охарактеризуйте действия высшего руководства относительно назначения выпускника на данную должность. Предложите возможное решение высшего руководства.
Перечислите действия, которые может предпринять молодой руководитель для адаптации на новом месте работы.
Письменный ответ необходимо подготовить для проверки в следующем формате: объём печатного текста составляет не более 1,5 страниц, формат листа А4, шрифт Times New Roman, 14 кегль, интервал 1,5 пункта, выравнивание текста по ширине листа.

ЗАДАНИЕ 9
Максимальное количество баллов – 2.
Осуществляя отбор кандидата на должность, необходимо учитывать различные качества, не только профессиональное, но и личные. Проанализируйте приведённый перечень негативных качеств кандидатов для замещения вакансий с позиции
необходимости их учёта при приёме на работу в должности менеджера. Произведите группировку приведенных ниже качеств по критерию приемлемости:
1) абсолютно неприемлемые качества;
2) качества нежелательные;
3) качества, наличие которых едва ли скажется на результатах работы.
Перечень негативных качеств, обладатели которых получили отказ в приёме на работу:
жалкий внешний вид;
манеры всезнайки;
неумение говорить, дефекты речи, грамматические ошибки в резюме;
отсутствие плана карьеры, четких целей деятельности и задач;
недостаток искренности;
отсутствие интереса, энтузиазма;
невозможность участвовать в делах организации помимо обусловленного рабочим графиком времени;
чрезмерная концентрация на деньгах: заинтересованность только в большой заработной плате;
низкие оценки во время учебы;
нежелание начать снизу: ожидание максимального результата в короткий период времени;
стремление к самооправданию, уклончивость, ссылки на неблагоприятные факторы;
нетактичность;
недостаточная вежливость;
негативные отзывы о предыдущих работодателях;
нежелание учиться;
нежелание смотреть в глаза интервьюеру;
нерешительность;
пассивный отдых;
неудачная семейная жизнь;
плохие отношения с родителями;
отсутствие целеустремленности;
желание получить работу на короткое время;
недостаток чувства юмора;
мало знаний по специальности;
несамостоятельность в принятии решений;
отсутствие интереса к организации или отрасли;
подчеркивание «престижных» знакомств;
нежелание работать там, где потребуется;
неумение ценить время;
плохое ведение собственных финансовых дел;
неспособность воспринимать критику;
отсутствие понимания ценности опыта;
опоздание на собеседование без уважительной причины;
невоспитанность;
неопределенность ответов на вопросы.
Результаты выполнения задания отразите в таблице:
№ п/п
Абсолютно неприемлемые качества
Качества нежелательные
Качества, наличие которых едва ли скажется на результатах работы

ЗАДАНИЕ 12
Максимальное количество баллов – 3.
Развитие информационных технологий позволяет современным офисным работникам общаться посредством электронной почты и других программ, однако виртуальность общения часто не позволяет выразить те эмоции, которые при личном контакте демонстрируются мимикой, голосом, жестами. Напишите эссе на тему «Технологии связи против живого общения», ответив на вопрос «Следует ли выстраивать систему организационных коммуникаций, максимально используя результаты прогресса и сохраняя при этом одушевленность общения?».

Чтобы заказать выполнение задания, оставьте заявку на расчет.