Профессиональная этика и основы делового общения 2023 (ДОУА)

Вопрос 1
Виды обращений
Выберите один ответ:
a. жалобы, заявления, предложения
b. заявления, петиции, письма
c. жалобы, замечания, предложения
d. жалобы, замечания, заявления

Вопрос 2
Возникновение при восприятии человека человеком привлекательности одного из них для другого
Выберите один ответ:
a. аттракция
b. аффилиация
c. гипноз

Вопрос 3
Женщина первой приветствует мужчину
Выберите один ответ:
a. во всех случаях
b. в зависимости от ситуации
c. никогда
d. если мужчина ее начальник

Вопрос 4
Манипулирующее воздействие проявляется в
Выберите один ответ:
a. демонстрации своей позиции
b. в покровительственном отношении к человеку
c. использовании человека в корыстных целях

Вопрос 5
На каждую минуту публичного выступления приходится … минут подготовки
Выберите один ответ:
a. 20-25
b. 30-40
c. 5-7
d. 10-15

Вопрос 6
Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан влечет
Выберите один ответ:
a. материальную ответственность
b. административную и уголовную ответственность
c. уголовную ответственность
d. административную ответственность

Вопрос 7
Общение, направленное на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов (лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты)
Выберите один ответ:
a. формально-ролевое
b. светское
c. деловое
d. манипулятивное

Вопрос 8
Общение, при котором регламентированы содержание и средства общения, а вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли
Выберите один или несколько ответов:
a. примитивное
b. светское
c. деловое
d. ролевое

Вопрос 9
Основные этапы ораторской деятельности
Выберите один ответ:
a. вербальный и невербальный
b. коммуникативный и посткоммуникативный
c. докоммуникативный, коммуникативный, посткоммуникативный
d. подготовительный и основной

Вопрос 10
Ответ на обращение не дается
Выберите один ответ:
a. если обращение обжалует судебное решение
b. если ответ на обращение содержит государственную тайну
c. если обращение содержит нецензурные слова
d. если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес

Вопрос 11
Первым по правилам делового этикета здоровается
Выберите один ответ:
a. руководитель с подчиненным
b. женщина с мужчиной
c. мужчина с женщиной
d. старший по возрасту с младшим

Вопрос 12
Перцептивная сторона общения включает
Выберите один ответ:
a. демонстрацию креативного поведения
b. процесс формирования образа другого человека
c. процесс управления общением
d. проявление тревожности

Вопрос 13
Порядок общения с вышестоящим руководством и между подчиненными
Выберите один ответ:
a. авторитет
b. чинопочитание
c. субординация
d. иерархия

Вопрос 14
Постижение эмоциональных состояний другого человека, сопереживание при общении
Выберите один ответ:
a. рефлексия
b. эмпатия
c. экспрессивность

Вопрос 15
При деловой встрече первым представляют
Выберите один ответ:
a. мужчину женщине
b. руководителя подчиненному
c. женщине мужчину
d. старшего по возрасту младшему

Вопрос 16
При обмене рукопожатиями первым подает руку
Выберите один ответ:
a. женщина мужчине
b. мужчина женщине
c. подчиненный руководителю
d. старший более молодому

Вопрос 17
При обращении к членам коллектива наиболее уместным является обращение
Выберите один ответ:
a. господа
b. друзья
c. товарищи
d. коллеги

Вопрос 18
Приписывание сходных характеристик всем членам какой-либо социальной группы или общности
Выберите один ответ:
a. самоактуализация
b. обобщение
c. стереотипизация
d. идентификация

Вопрос 19
Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство другого лица или подрывающих его репутацию
Выберите один ответ:
a. клевета
b. диффамация
c. пасквиль
d. оскорбление

Вопрос 20
Ситуация, при которой личная заинтересованность служащего может повлиять на надлежащее, объективное и беспристрастное исполнение им должностных обязанностей
Выберите один ответ:
a. преступление
b. коррупция
c. коллизия
d. конфликт интересов

Вопрос 21
Соблюдение субординации вне службы
Выберите один ответ:
a. зависит от занимаемых должностей
b. обязательно
c. зависит от ситуации
d. неуместно

Вопрос 22
Содержание устного обращения гражданина
Выберите один ответ:
a. фиксируется в книге регистрации обращений
b. фиксируется в карточке личного приема гражданина
c. не фиксируется
d. фиксируется в личном деле

Вопрос 23
Срок рассмотрения обращения может быть продлен на
Выберите один ответ:
a. 30 дней
b. 15 дней
c. 7 дней
d. 10 дней

Вопрос 24
Срок рассмотрения письменного обращения составляет
Выберите один ответ:
a. 15 дней
b. 30 дней
c. 10 дней
d. 7 дней

Вопрос 25
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство охватывают понятие
Выберите один ответ:
a. афазия
b. лингвистика
c. риторика
d. этика

Вопрос 26
Тип барьеров в общении, которые проявляются у партнеров в непонимании высказываний, требований, предъявляемых друг другу
Выберите один ответ:
a. физические
b. смысловые
c. культурные
d. эмоциональные

Вопрос 27
Толерантность — это
Выберите один ответ:
a. принятие самого себя
b. терпимость, уважение, понимание богатого многообразия культур нашего мира
c. политическая необходимость
d. моральный долг

Вопрос 28
УК РФ предусматривает штраф за клевету в размере
Выберите один ответ:
a. до 10 млн. руб.
b. до 10 тыс. руб.
c. до 1 млн. руб.
d. до 2 млн. руб.

Вопрос 29
Устное воспроизведение одной стандартной страницы машинописного заполнения (1800 печатных знако в среднем занимает
Выберите один ответ:
a. более 10 минут
b. от 3 до 5 минут
c. от 5 до 10 минут
d. от 2 до 3 минут

Вопрос 30
Экспромт — это
Выберите один ответ:
a. афоризм
b. вид выставки
c. свободная импровизация оратора
d. сопровождение руководителя на переговорах

Чтобы заказать выполнение задания, оставьте заявку на расчет